浅议妇产科病房的护理文化建设

作者：王补青 都向锋 潘姣平

【摘要】目的 探讨妇产科病房的护理文化建设的质量。方法 树立以人为本的护理理念，并实施护理文化建设。结果 建立和谐医患关系，增强护士护理水平，提高医院及科室的社会知名度。结论 妇产科病房的护理文化建设有利于提高护士的护理水平和综合素质。

【关键词】妇产科病房 护理文化建设 人性化服务

随着医疗业内文化建设的不断革新，其服务性质逐渐向以人为本的方向发展，尤其是护理科室更加注重护理文化的建设与发展[1]。我院妇产科为促进护理文化的建设，探索出了一套可行的护理路线，效果较好，现报告如下：

1 树立以人为本的护理理念

1.1 明确护理工作

由于妇产科特殊的科室性质，决定着其护理要求更高，护理时也需要更用心。尤其是对产科来说，如果护理不到位，就会令患者产生不满情绪，为此妇产科护理时，要根据护理文化建设标准进行规范护理人员，策划具体操作流程和分工步骤。

1.2 塑造护理观念

护理文化是一种人文关怀的精神，需要对患者进行人性化的护理。要尊重患者的健康和生命，维护患者的尊严和权利，以此满足患者就诊时期的需求，令整个护理环节充满人文气息。为此就需要培养护理人员塑造护理观念，增强护理人员的素质和品格。外在方面，需要规范护士的着装仪表，内在方面则要更新和转变护理观念，将良好的护理观念和护理行为相结合，令患者在护理过程中享受到温馨的护理服务[2]。

2 护理文化建设的实施

2.1 规范护士的言行举止

为了更好体现人文关怀，需要规范护士的言行举止，以此为患者提供规范的服务。规范护士的护理服务用语，包括接送患者、护理操作等服务性的用语。与此同时，规范工作职责、护理流程，将人性化的关怀渗透到护士的言行举止中。

2.2 加强医患沟通

加强护士与患者之间的沟通，使患者信任医疗工作者，从而能够更好地配合医生进行治疗；并且及时详细地回答患者及家属提出的问题，令患者了解自己的自身情况，降低对病症的恐惧。同时，也要对患者进行情绪安抚工作。患者一般都会出现焦虑、害怕的情绪，有的甚至会行为过激，为此护理人员要对这类患者进行更多的人文性关怀，使之情绪稳定。对患者进行有效的沟通，护理人员温馨的语言，会逐渐拉近与患者之间的距离，令患者更易于接受治疗[3]。 2.3 拓展护士的护理项目

由于妇产科内含妇科、产科、计划生育和产房四大分科室，为此患者的需求也不尽相同。由此，需要针对不同分科室进行专项特色护理。对产科护理的时候，需要拓展对婴儿的抚触、婴儿沐浴、预防婴儿急性病等有益于婴儿护理的项目，将会大大促进婴儿的健康与成长。对产房科护理的时候，开展无痛分娩，护理人员全程看护，令产妇感到分娩是安全的，有效地增加了产妇在分娩时的信心，有助于产妇进行分娩。对计划生育科进行护理的时候，开展无痛人流手术，并在术后对患者开展术后保养以及避孕科普。对妇科进行护理的时候，对癌症病人进行贴身温馨护理，对妇科炎症反复治疗的患者，为满足患者的治疗要求，护士对其进行静脉穿刺护理。对护理人员建立一套“入院—住院—出院—出院后”的护理流程模式，依据这个模式，明确护理人员的工作责任，对患者进行全跟踪式的立体护理，实施更加人性化的护理。尤其是在出院后对患者进行追踪回访，将人性化的服务与患者紧密相连。对于产科追踪护理时，可免费为婴儿进行健康体检，可将拓展护士的护理项目持续落实。

2.4 将人性化服务细化

随着妇产科病房的护理文化建设开展，护理人员逐渐发现过去护理时的不足，可以更好地开拓专业护理水平，更加有效的解决患者急需解决的问题，将人性化服务细化，使患者得到细心科学有效的护理。例如对产科进行细化人性化服务时，在将产妇和新生儿分离的时候，产妇会产生极大的心理压力，心情比较焦灼，为此需要护理人员及时心理安抚，同时，发现在对产妇进行健康教育时，以产后3天内科普效果最好。为此这段时间内，需要护理人员分别对产妇进行母婴分离护理、产妇健康科普、母婴呵护护理、产妇产后抑郁心理陪护、母乳喂养指导等环节提供更加人性化的护理。对于产科特殊情况护理中，即对宫外孕护理，先兆流产护理以及心理人性化护理进行服务细化。

3 妇产科病房的护理文化建设成效

3.1 提高患者的满意度

我院妇产科通过护理文化建设，对患者进行人性化的护理，护理差错明显减少，同时也可有效促进医患关系，取得患者及家属的信任，提高了患者对医疗护理的满意度，有效提高了医院的整体名声。

3.2 增强护理团队精神

开展护理文化建设，团队之间互相交流经验，互相学习，有效地调动了护士工作的积极性，提高护理质量，增强了团队精神。

3.3 提高护理质量

人性化的护理文化建设，有效提高了护理专项的质量，增强学科水平和服务水平，使医护人员转变了传统护理观念，促进和谐的医患关系，提高了社会效益和经济效益。

总之，我院妇产科病房进行护理文化建设，加强人文服务，有效提高护士的护理水平和综合素质，促进更加和谐的医患关系。

参 考 文 献

[1] 陈芬荣， 吴荣， 陈建杨. 护理文化及其在护理管理中的应用[J]. 护理研究， 2009， 12(32)：113.

[2] 黎芬芬， 黄行芝， 杨春. 关怀护理服务模式的实施与成效[J]. 中国护理管理， 2008， 11(7)：246.

[3] 代克先， 杨绍珍. 提升门诊护理服务文化树立医院窗口文明形象[J]. 现代医药卫生， 2006， 4(23)：185.