2013年6月旅游管理系专业大学生实习报告 佚名 2013-07-01 市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。 下载 上一篇:2013年6月物业管理专业大学生见习报告 下一篇:2013年5月工商管理专业大学生实习报告
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