中小企业系统化建设之三：企业文化构建

事实上，我们更应该看到鲜明的企业文化不是在大企业而是在小企业；企业文化的建立不是在企业壮大以后，而是应该在企业发展之初。

企业文化就是企业的性格特征与企业传承基因，越是小的企业，其企业文化也就更为明晰，只不过很多中小企业没有意识到企业文化的重要性，缺乏对企业文化的提炼，没有梳理出架构清晰的企业文化，更未能将现有的企业文化构建成系统，使其发挥其应有的效能。

朋友的公司是一家商贸公司，他有一句口号叫“雪中送炭，锦上添花，感情留人”。什么意思呢？意思就是说，在用人管理上 ，他们非常注重两点，一点就是在员工困难的时候及时伸出援助之手，另外一点就是将要做的事情做到极致，让团队形成深刻记忆。

“雪中送炭”与“锦上添花”都是他们公司感情留人的有效方式。

张总公司有一名员工——小王，因为父母是从外地迁移到现在居住的村庄，村里人称之为外来户，而且由于母亲身体不好，家中小王兄弟三人，他是老大，两个弟弟还小，家庭生活贫困，在当地又缺乏人脉根基，村里人十分看不起他们；多年来，生活在他们村庄的小王总有低人一等的感觉。

于是在她母亲去世的时候，作为贫困家庭的长子，他是家庭的顶梁柱，他不得已向刚刚入职一个多月的公司借钱为其母下葬。

当办公室主任将此情况通报给张总的以后，张总问明原因，随手签批了“暂支三个月工资”的申请；同时，他还做出了一个决定，取消原定于小王母亲下葬之日举行的中层会议，带上企业核心管理团队，驱车200余公里到小王的家乡参加小王母亲的葬礼。

张总他们很会造势，本来一辆商务车就可以解决的问题，他们一行开了七八辆车，用张总的话说：“我们要让小王在他们的村庄有足够的面子，要让他从此在村里昂起头做人”。

他们随车带了鞭炮、香烟。鞭炮自入村就放，直至车行之小王的家门，响彻整个山村；香烟见人就发，每人一包，发给每一位到场的村民，于是，小王前一天跑遍全村四处哭求而迟迟未至的抬棺材人（村里人的风俗是土葬，棺材需要人抬到墓地），短时内，从四处蜂拥而至。

从此，乡里都说小王出息了，也再没有人看不起他们家的人。

张总将其“允许困难的员工提前支取工资”称之为雪中送炭，将带核心团队参加小王母亲葬礼、为其架势的行为称之为“锦上添花”。为此，张总的公司也得到了合理的回报。

自此以后，小王成了张总公司的业务骨干，工作十分卖命，拥有着很多人所未有的忠诚度。三年后，小王已经成为张总公司的分公司经理。

很多小公司不是没有自己的企业文化，而是小公司的企业文化多是老板文化、江湖文化，而缺乏对企业文化的提炼与梳理。这些老板文化、江湖文化一旦被提炼、被规范，就能够形成中小企业独特的企业文化并形成战斗力。

龙禧传播机构也是一个朋友的公司，因为这家公司“上至高层、下至普通员工”很多人都是笔者的朋友，笔者对这家公司了解比较多，也亲眼目睹了这家公司的快速成长，笔者将其称之为“快公司”。

这家公司的文化提炼与梳理就很好。他们非常注重团队文化建设，每年的三八妇女节都会给女员工与男员工的家属派送电影票等有意义的礼品，他们也会定期的组织员工聚会，公司内还有一面文化墙（他们称之为“心愿墙”），你可以将你的心愿用便签写下来贴到墙上，然后就会有同事帮你完成心愿，而你又不知道是哪位同事帮你完成的心愿，他们对这个团队文化称之为“幸福文化”。

因为这家公司在安徽，他们非常推崇徽商的敬业、耕耘与付出，同时他们又没有忘记自己企业的经营核心是“售卖广告”，所以他们称自己为“广告徽商”。

于是，这家公司就在对自己公司经营核心与文化的深挖、梳理与总结提炼后，喊出了“广告徽商，幸福龙禧”的企业口号。

我深信，龙禧之所以能够称之为“快公司”与其企业文化的建设与推动是分不开的。

企业文化是什么?企业文化就是企业的性格与传承基因!

就如《亮剑》中将“逢敌必亮剑”作为中国军队的军魂一样，每个企业都应该有自己的性格与基因，这是企业发展与壮大的过程得于延续与传承的核心！

每个卓越的、得已传承的企业都应该有自己的、独特的、与其他企业相区隔的企业文化；就如人，没有性格不会特立独行，企业没有文化就不可能变得卓越；就如人，子女身上总有父辈的遗传基因，一个得己长久发展的企业必须有基因的遗传与优化，而这个得已遗传与优化的基因就是文化!

企业文化分为显性文化与隐性文化两个方面。

显性文化很容易理解，他具体表现于企业的VI识别、张贴于墙体的企业口号、付诸广告的宣传标语、记录于企业刊物与自有媒介的企业愿景、企业精神、经营理念与品牌内涵等!

这些显性文化相对容易理解，但未必能够得到践行，更多的停留在“愿景”的层面，更有甚者将其作为装饰企业的华丽外衣(我将其称之为伪文化）！

与显性文化相对应的是隐性文化，这部分才是企业文化的核心与文化建设的跟基!

譬如，我们经常谈到的某些企业很具人情味道、在某个公司工作很舒心、某个团队很具创新精神或工作激情，这就是一个企业的隐性文化；隐性文化之所以未能引起多数企业的重视，关键点在于企业缺乏对企业文化的深层挖掘与提炼；在于企业忽视了企业文化应该扎根于企业、同步于发展、引导于方向的建设原则。

当然我们也看到很多企业立足自身特点、满足企业发展需求等方面而建立起的幸福文化、创新精神、狼性团队，我们也看到了很多扎根于企业的犹如“激情成就梦想”、“幸福工作、快乐生活”等文化口号。

企业文化建设是对企业团队行为习惯的挖掘与规范，是对企业发展方向、愿景的梳理与打造，是企业全员行为，不是某个人与某个部门的工作与单一行为；所以企业文化的建设必须立足企业，全员参与，共同塑造。

企业文化的构建过程，应该是企业管理层对企业性格的塑造与引导、企业全员对企业基因的传承与优化。