关于质量管理体系建设与运行中关键问题的探讨

摘要：近年来，房地产已成为国民经济发展的支柱产业，公路桥梁和水利也是推动我国经济快速发展的重要因素。而且这些工程的质量是决定工程发展的关键因素，虽然国家政策一再强调要把人民的生命财产安全放在国家工作的首位，但由于工程质量所引起的安全问题还是屡次发生，给人民的生命财产造成了巨大的损失。所以如何完善企业的质量管理体系，是发展建筑工程的首要因素。

关键词：企业质量；管理体系；问题探讨

前言

目前，我国经济得到了快速发展，随之而来的是高楼林立，公路桥梁如雨后春笋般地涌现。而且这些工程的质量与人的生命财产密切相关，如何完善企业的质量管理体系，是企业能不能长期稳定发展的关键，笔者就当前企业质量管理中存在的问题进行了分析，并针对这些问题提出了一些建议，希望对企业质量管理体系的建设有所帮助。

1对企业质量管理问题的思考

项目质量是决定企业能否持续发展的关键因素，因此，成熟企业也必然拥有自己完善成熟的质量管理体系。公司只有对工程质量进行严格的检验，才能合理地控制成本预算。从而保证其它部门工作正常开展，可以说工程质量管理是企业发展的基础。若企业质量管理水平落后，将在很大程度上影响项目的验收工作，进而产生返工后患。如果企业发生返工，势必超出企业正常的成本预算，直接影响企业的经济效益。而且质量管理水平的落后，还会导致工艺操作不规范，造成工程所用材料和工艺设备的不必要损坏，使工程成本超过原来预期成本。但对工程质量管理出现的疏忽影响最大的莫过于使用中存在的隐患，一旦出现质量问题，将直接威胁到用户的生命安全，对企业造成不可估量的损失。所以一个好的企业家，首先会把工程质量管理放在第一位来实施项目。

2企业质量管理体系运行的关键分析

2.1 材料检验

采购的材料到货后再作检验，不能直接用于工程建设，如果在检验过程中发现材料有任何问题，就必须找采购人员要求退货处理，用于工程建设的材料主要是钢筋、水泥等功能性材料，如果这些原材料不合格，对工程质量的影响是很大的，所以必须制定检测标准，在进行材料检验之前，要按标准对其进行抽样检验，检验单位也要进行甄别，选择资质正规的检验单位，并在检验后出具相关检验报告，如果检验单位不具备检测资质，则报告无效。

2.2 工程质量管理体系需要得到加强

没有规则不成方圆，同样没有依据的制度也难以保证工程质量管理后续工作的开展。质控组应根据实际情况编制可实施检测的质量手册，每一个检测室应有自己独立的程序文件和质量手册，明确划分人员应遵循的流程和标准，这也是质控组员工开展工程检测工作的有力支持。孔子曰“食不厌细”，而工程质量管理工作中更应遵循此项原则。项目在对其进行质量检测时，不仅要从宏观上准确地把握检测项目，而且要从整体上全面地把握项目中的各个细节。对细枝末节的项目要做到认真、严格，对易出问题的项目要反复检测。而且要想把检测工作渗透到每一个细节中去，必须有完善的手册作为指导。完善的规章制度是工程检验的基础和保证。所以系统的建立不是喊口号，而是要落实到实际工作中。

2.3 提高质量管理人员综合素质

谈到综合素质，不仅仅指质量人的技术水平，更重要的是质量人的责任感和工作态度。第一，企业需要定期对从事质量管理的员工进行培训，使其质量管理水平与时代同步。质量管理人员应具备较高的检测技术水平，企业更应培养员工的责任感，培养质量管理人员严谨认真的工作态度。对从事工程质量管理的人员来说，这一点至关重要。技术员的技能水平应与实际工作需要相适应，因此需要技术员不断地学习新知识、新技术，在实际工作中严格按标准操作，同时也要帮助技术员增强工作责任感，提高职业素质。这些都需要企业定期对技术人员开展培训，企业要不断地根据社会需求，制定切实可行的培训计划，学习方法可以多种多样，可以采用网络教学、远程教育、外培等多种形式，单靠开展培训是不够的，企业还要对技术人员的学习成果进行检验，要做好参训人员的考核，检查培训的结果，确保每次培训都能取得实际效果，保证培训不流于形式，造成资金浪费。目前，科技进步日新月异，新工艺、新材料、新设备层出不穷，新技术、新工艺、新设备不断涌现，使企业的生产技术和经营水平不断提高，但企业的产品质量和服务水平并不能满足企业的需要。公司是工程项目的责任主体，有责任和义务将这些变化传达给实际和技术人员，最直接有效的方法是召开会议，进行培训。

2.4 加强实施工程管理文件

每一个工程项目在检测前都要有一套检测计划书，其中对每一项所采用的检测方法都有明确的规定，所以检测人员在检测前都要仔细阅读计划书，并严格按照计划书的要求进行检测。而且现实生活中许多检测人员为了个人工作方便，对监控计划书视而不见。为此，必须加强对质量管理人员的管理，使监督检验人员严格按规定办事，确保检验工作的准确性和有效性。把上述几点结合起来，需要对质量管理团队有一个准确的定位，对从事质量管理的人员有一个清晰的分工，如下图所示。唯有每一位质量管理人员明确各自的责任，才能保证后期质量管理工作顺利开展。

结语

质量管理工作具有高风险和高压力。因其结果直接影响到人民的生命财产安全。工程质量管理水平在小范围内影响着企业的发展，大范围内则直接影响着国家的发展速度。施工质量管理是对施工全过程的控制，施工质量管理也是施工项目实施的基础。因此，无论是对企业还是对国家，都应高度重视工程质量管理工作，完善检测标准，健全检测体系，提高检测水平，不仅是企业应该思考的问题，也应引起国家的重视。目前，国内大多数企业的质量管理体系缺乏可操作性，难以在实际质量控制中发挥作用。质量是工程建设的核心，是工程成败的关键所在。建立规范、完善、有效的质量保证管理体系，对提高工程项目的经济效益和社会效益具有重要意义。