社会责任也是企业发展的业务商机

记得2008年四川汶川地震加多宝捐资一个亿，从而引发社会公益活动产生的口碑效应，在网络上蔓延，许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，结果就是加多宝网站随即被刷爆。一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一罐！”此帖再经过数个门户社区网站的转载，其点击率迅即达到上千万。一个小小的饮料企业能有多少钱，1亿元，需要卖出多少罐饮料才能挣得回来，那些促销的MM站一天才能卖出去多少罐饮料？但是，加多宝的王老吉却年销售额从几十个亿上升到一百多个亿元。这次社会公益活动不但使加多宝王老吉名利双收，王老吉年销售额成倍增长，知名度和美誉度也迅速扩散和提升，还成为人们认识社会责任的一个经典案例。其实，不能让老实人吃亏，这是我们大众的心理，中国人从来就是感性的人，君不见感性的电视剧引发了多少人流眼泪？！

也是因为从此以后，人们普遍认识到社会责任也能帮助企业建立较高的知名度和美誉度，进而帮助企业实现销售增长和利润收入，甚至觉得比在电视等媒体上投放广告更加有效。现在，不管是跨国企业还是中资的公司，对企业社会责任的认识都已经达成高度一致，大家都意识到，只有负责任的公司才能发展，不负责任只会让企业走向衰亡。

特别是在绿色环保意识日益强烈的当今社会，企业社会责任不仅仅关系到企业如何回报社会的问题，而且关系到企业如何持续、健康地发展。实际上，是不是一个负责任的企业、对环境是否保护、对员工是否关怀、对社区是否友好 、能不能向普通老百姓提供信得过的产品、在社会出现困难的时候能否冲上前去等等，这都会对企业的形象建设和经营活动产生深刻影响，它可以影响到消费者对企业的看法，也影响到消费者是否愿意购买该公司的产品，进而影响到企业的赢利能力和长远发展。

因此，我们认为，社会责任对企业来说既是成本更是商机，它能推动企业更好地发展、更健康地发展。

通常情况下，对于商人来讲，投资就要讲究盈利，但盈利既要考虑到可持续的盈利，还要考虑到社会大众方方面面的反应。从更长远的角度考虑，企业对社会责任的投资是有回报的，因为企业只有树立起对社会负责任的形象，才能得到社会的认同，才能得到消费者的青睐。

实践证明，如果企业对社会贡献大，企业也能从中获得市场规模的扩张，获得社会认可的品牌效应，从而成为企业的无形资产，为企业资本进一步增值提供条件。

宝洁就是这样的一个最好的例子，宝洁认为在社会责任方面，最有可能施加积极影响的领域是水、健康和卫生。在这种思想的指导下，宝洁在2003年推出了一种新的低成本水净化产品，以期减少发展中国家庭饮用水传染疾病。这种低成本水净化产品叫做“PUR”。PUR由宝洁公司与美国疾病预防控制中心联合开发。PUR净水技术为人们提供了快捷、简单而且经济的方法清洁被污染的水源。它能够杀死导致伤寒和霍乱的病毒和细菌。它有效地减少了水中的寄生虫、重金属和其它危险物质。自从宝洁公司2003年启动“儿童安全饮用水”项目以来，该项目已经为65个国家提供了超过38亿升安全饮用水，成功挽救了超过2万条生命并防止了约1.5天的痢疾发生。

宝洁公司为世界上最需要净水的家庭提供PUR洁净水产品，无论是在灾难时刻 （如海啸，地震或飓风），还是在向发展中国家提供的持续帮助过程中。如在海地、乌干达、肯尼亚、瓜特马拉和巴基斯坦，还有世界上其他因为自然灾害和永久缺乏清洁水源的地区，你都会发现“儿童安全饮水项目”在和国际合作伙伴，比如国际人口服务组织，一起合作向每个渴望的孩子提供清洁、安全的饮用水。

宝洁公司儿童安全饮用水项目受到了社会各界的高度认可，它是前美国总统克林顿发起的“克林顿全球行动计划”的重点项目之一。为了表彰宝洁公司“儿童安全饮用水”在解决全球饮用水危机和改善公共关系的杰出贡献，2007年12月5日，该项目被授予美国2007年度 Ron Brown总统大奖。

PUR通过净化污染水源改变了世界上成千上万最贫穷家庭的命运，通过宝洁公司的总体公益事业主题-“生活、学习和成长”下的 “儿童安全饮水项目”，PUR被带到了发展中国家。2009年，宝洁儿童安全饮用水项目在云南省新平县宝洁希望小学试点，该校和周边10个村子近千户人家得到了宝洁捐赠的2万袋净水剂，可以帮助学校师生和当地居民提供20万升安全的饮用水。

通过对“儿童安全饮用水项目”的公益活动，宝洁不但打造了自己企业的品牌知名度，同时也获得社会的一致好评，更获得了消费者对宝洁产品的信赖！同样的，我们相信你我都不会拒绝像宝洁这样的公司提供给我们的产品和服务，因为这么有社会责任心的企业必定也是对消费者负责任的企业。

所以，我觉得能关注社会责任的企业不但是树立企业品牌知名度这么简单，更是企业在商业模式上的创新，或者说是企业价值观上的创新，更是让企业走上可持续发展和科学发展之道的入门券。